专业的加密软件开发及服务商--科兰美轩欢迎您!
咨询热线:400-848-0018(20线)  020-32201782     官方微信  |  深圳风采开奖号码  |  联系我们
意见反馈深圳风采开奖号码 > 服务支持

3d开奖号码今晚:意见反馈

深圳风采开奖号码 www.2anq.cn      为了确保文件加密软件的使用客户及各个部门的售后服务质量,深圳风采开奖号码信息科技通过标准的流程和规范做到耐心承接意见反馈、包括确认意见反馈或投诉的真正原因、积极跟踪意见反馈、热情服务好每个加密软件的客户,以便改进客户管理和客户服务,提高产品和服务的质量,及时制定质量改进措施。

1、意见反馈范围

意见反馈内容包含产品质量、产品功能缺陷以及对客户经理及相关客户服务人员的行为、态度和专业水准的不满等投诉。

2、意见反馈渠道

电话反?。嚎评济佬畔⒖萍忌柚萌认叩缁俺薪酉礁骼嘁饧蠢?,反意见反馈记录到《客户意见反馈信息单》;

回访反?。嚎评济佬畔⒖萍忌枇⒆诺幕胤米ㄔ?,对客户服务人员现场、远程服务进行监督,同时对软件的功能和使用情况进行调查,调查信息分类汇总,并向上级汇报;

在线反?。涸诳评济佬畔⒖萍纪旧仙柚酶涸鸫砜突б饧蠢〉目头?/span>QQ,《客户意见反馈信息单》,填写后以PDF文件格式反馈给客服专员。

3、客户意见反馈处理

客服部门经理在接到《客户意见反馈信息单》后着手处理客户的意见反馈,2个小时内回访客户,与客户进行有效的沟通,了解客户意见。通过多方面的了解,掌握基本事实。在了解客户的意见反馈内容及原因之后,要针对具体问题,依据科兰美轩的政策与规定和其他各个部门共同寻求问题的解决办法??头棵啪砗涂突鞴低?,直到与客户达成一致意见。整个沟通的过程采用互动的方式。解决措施的制定符合双赢的原则,措施执行分为以下几类:

 客服经理根据协商结果及时处理,保证解决措施能够得到有效地执行;

 效果确认、结果反馈、跟踪;

 客服经理负责对解决措施的实施效果进行确认。如果对处理结果仍不满意,客服经理制定新的解决措施,直到最终处理结果让客户满意为止。同时在《客户意见反馈信息单》上填写并签字;

如果客户对处理结果满意,客服经理在当天就将处理结果反馈客服专员,客服专员进行跟踪回访;

客服专员在收到反馈的《客户意见反馈信息单》之后的7天内,对客户进行回访,了解客户对意见反馈处理的结果是否满意。如果客户不满意,则再次下发《客户意见反馈信息单》,重新进行客户意见反馈处理流程。如果客户满意,客服专员则可以认为客户意见反馈处理完毕,将意见反馈结案。

4、售后联系方式

24小时服务热线:400-873-1393

网站://www.2anq.cn

电话:(0203220 1782

传真:(0208701 9785

客服QQ1186 772122、 6641 63428

意见反馈受理人:林子丹  139 2873 1393


发布人:加密软件管理员 发布时间:2015年8月24日 此新闻已被浏览 1842 点击关闭窗口
·上一条:常见问题
·下一条:已经没有了  

  • 为人民谋幸福 奋力走好新时代长征路 2019-06-24
  • 那曲教师来取经 把杭州的友谊和教育经验带回雪域高原 2019-06-24
  • 从稳中向好发展态势看我国经济良好前景 2019-06-17
  • 6月15日凤凰直通车:国窖1573俄罗斯体育文化之旅,为世界杯打上中国印白酒 世界杯 2019-06-17
  • 山东男篮强援被截后巨资砸一人 豪华引援名单谁先加盟? 2019-06-04
  • 【在习近平新时代中国特色社会主义思想指引下——新时代 新作为 新篇章】牢记嘱托 打赢脱贫攻坚战 2019-06-01
  • 阿呆,那是你家远祖啊,还不跪拜?[哈哈] 2019-05-26
  • 中共山西省委组织部公示 2019-05-26
  • 阶级是过去私有制社会的产物,在现代公有制和私有制并存的社会主义社会,阶级已不复存,存在的是阶层。 2019-05-23
  • 紫光阁中共中央国家机关工作委员会 2019-05-17
  • 行业变革中的房产经纪公司加盟暗战 ——凤凰网房产深圳 2019-05-13
  • 对原产于美国的500亿美元进口商品加征关税 2019-05-13
  • 坚决改全面改彻底改立即改!林彬杨到这两个地方现场督导环保督察反馈问题整改工作 2019-05-12
  • CDR上市细则出炉!怎么交易?如何监管?有哪些风险? 2019-05-12
  • 新能源汽车产业升级将呈三大变化 2019-05-10
  • 北京pk10买9码稳中方法 安徽25选5五位走势图 河南高频快赢481任三投注技巧 内蒙古十一选五开奖结果查询今天 重庆百变王牌稳赢技巧 足彩4场进球中奖计算 平特肖免费论坛 天津快乐十分预测 单双中特计算公式 海南飞鱼彩票图表 内蒙古时时彩推荐 怎么在电脑下载欢乐斗地主啊 69棋牌游戏 山东11选5遗漏采乐乐 双色球基本走势图表图中彩网